• 护理人员三级绩效考核体系构建的研究 不要轻易放弃。学习成长的路上,我们长路漫漫,只因学无止境。


      [中图分类号] R197.323 [文献符号码] C [文章编号] 1673-7210(2014)10(b)-0128-05

      Construction of nurse three-level performance evaluation index system

      TAO Fengqin ZHU Xiaoping▲

      Department of Nursing, Zhongnan Hospital of Wuhan University, Hubei Province, Wuhan 430071, China

      [Abstract] Objective To construct performance evaluation index system for clinical department and nurses. Methods Data were collected by literature method. Refer to balanced scorecard and performance structure theories, by the research group discussion, clinical department performance evaluation and nurse performance evaluation first drafts were formed. Delphi method was used for 2 rounds of enquiry of 18 experts in the province, determine the performance appraisal index and the index weights. Results The nurse three-level performance evaluation index system was constructed. 4 one-level indicators, 10 two-level indicators, 45 three-level indicators were included in the clinical department performance evaluation. 3 one-level indicators, 8 two-level indicators, 41 three-level indicators were included in the nurse performance evaluation. Conclusion This study constructs a nurse three-level hospital performance evaluation index system, which has certain reference to the nurse performance management and salary distribution.

      [Key words] Performance appraisal; Nurse; Delphi method

      绩效查核是考评主体对照事情目的或绩效尺度,采纳迷信的考评方式,评定员工的事情义务实现情形,员工的事情职责实行水平和员工的生长情形,而且将评定了局回响反映给员工的进程[1]。护士绩效查核是病院人力资源办理的首要组成局部,迷信、合理的绩效查核不只能够进步照顾护士五光十色服务品质,而且能够进步护士的事情积极性,不变照顾护士五光十色步队。目前,海内已有不少学者从差别角度对护士的绩效查核睁开了研讨,但仍然具有诸多问题,研讨目的的拔取缺少迷信的实际框架,目的体系的信度和效度有待进一步验证。多数研讨只针对照顾护士五光十色人员或护士长,而无关团队绩效查核的文献研讨较少[2],未形成零碎的绩效查核体系。因而,树立一套零碎的绩效查核体系,并在此基础上设立合理的护士绩效薪酬调配制度仍然是一个值得研讨的问题。本研讨使用德尔菲法,构建照顾护士五光十色人员三级(照顾护士五光十色部-科室-照顾护士五光十色人员)绩效查核体系,包孕照顾护士五光十色部对科室的查核(科室绩效查核)及科室对照顾护士五光十色人员的查核(照顾护士五光十色人员绩效查核),现报道以下:

    老虎机游戏,老虎机游戏在线玩,老虎机游戏电脑版

      1 资料与方式

      1.1 实际基础

      1.1.1 均衡计分卡实际 均衡计分卡实际由罗伯?卡普兰及大卫?诺顿首度提出,其框架体系包孕4个目的种别:财务维度、顾客维度、内部流程维度、深造生长维度。均衡计分卡实际形成的目的体系由于其体系性和零碎性,通常更适用于全院一致的绩效目的体系的构建,而非独自部门。

      1.1.2 绩效布局实际 外洋绩效布局实际次要包孕Campbell八因素绩效布局模子[3]、义务绩效与关连绩效二维布局模子[4]、适应性绩效观点及相干布局模子[5]。Koopmans等通过零碎综述所归纳综合的个体绩效布局模子,次要包孕义务绩效、关连绩效、反消费绩效和适应性绩效4个维度。海内所依据的绩效布局模子只触及此中2或3个维度。

      1.2 小组会商制订专家函讯问卷

      成立研讨小组,小组成员由主任护师1名,副主任护师5名,教养1名及4名研讨人员总计11人组成。研讨小组在对中心观点举行多次剖析的基础上,通过查阅大量海内外文献,参考均衡计分卡实际、绩效布局实际,初步制定三级病院临床科室绩效查核目的和三级综合病院照顾护士五光十色人员绩效查核目的,并制成专家函讯问卷,临床科室绩效查核目的包罗4个一级目的,11个二级目的,43个三级目的,照顾护士五光十色人员绩效查核目的包罗3个一级目的,8个二级目的,40个三级目的。   2.3 各目的权重的终极确定

      对第二轮专家函询了局举行整顿、剖析和统计,依照目的权重确定方式盘算各岗亭权重系数,终极形成临床科室绩效查核建议案(表2)和照顾护士五光十色人员绩效查核建议案(表3)。

      3 会商

      3.1 构建照顾护士五光十色三级绩效查核体系的意义

      新的医疗体制改革计划中要求公立病院执行以服务品质及岗亭事情量为主的综合绩效查核和岗亭绩效工资制度,无效调动医务人员的积极性[老虎机游戏,老虎机游戏在线玩,老虎机游戏电脑版8]。对照顾护士五光十色人员实施绩效查核等于对其事情中的成就和缺少

    不置可否举行零碎评估的进程[9]。对照顾护士五光十色办理者而言,绩效查核有利于把握事情的薄弱环节,从而制订切实可行的培训计划;绩效查核是确定劳动报酬的依据,完满的绩效查核制度有利于实现多劳多得、优劳优得;对照顾护士五光十色人员而言,优秀的绩效查核有利于照顾护士五光十色人员发觉本身事情中的缺少

    不置可否,进步照顾护士五光十色人员的业务水平和责任感,同时绩效查核为照顾护士五光十色人员发明了一个公平公平的环境,有利于充足调度护士事情的积极性和主动性。本研讨构建的三级绩效查核目的体系,有助于解决以后病院临床护士绩效评估中评估工具过于主观的问题。别的,在此基础上树立的护士绩效奖金三次调配有助于解决目前护士支出仅与临床科室效益挂钩,而与事情量和事情品质关连不大的弱点,使绩效调配向事情量大、技巧含量高、危险大的照顾护士五光十色岗亭倾斜,真正体现多劳多得,优劳优酬,从而不变照顾护士五光十色步队,下降照顾护士五光十色人员离职率。

      3.2 照顾护士五光十色人员三级绩效查核建议案的迷信性

      3.2.1 实际依据 照顾护士五光十色人员三级绩效查核目的体系的研讨是在结合大量相干文献的基础上举行的。在研讨进程中,研讨者对相干观点举行了反复推敲,并严正遵循均衡计分卡实际和绩效布局实际等宽泛使用的绩效查核实际,初步形成临床科室分类模子的各级目的。临床科室绩效查核目的拔取时充足斟酌临床科室事情量、事情难度、办理后果及经济支出等方面,照顾护士五光十色人员绩效查核目的拔取时充足斟酌事情量、事情才能和立场等方面,综合斟酌自评与他评,正真体现多角度、全方位的查核。

      3.2.2 德尔菲法确定建议案目的 本研讨在专家函询的进程中,拔取的专家均为病院资深照顾护士五光十色办理人员,他们具有丰富的临床办理事情经验,从而包管了目的起源的可靠性与不变性。本研老虎机游戏,老虎机游戏在线玩,老虎机游戏电脑版讨严正依照德尔菲法的挑选尺度,经由2轮函询,终极确立了各级目的。两轮函讯问卷的回收率都为100%,满足统计学要求并体现了专家们相称高的积极性。专家的权势巨子系数在0.7以上,阐明

    顺叙专家的预测是树立在实践经验和实际基础之上,有较高的可靠性。

      3.2.3 目的权重剖析 本研讨构建的绩效查核目的体系,对临床科室查核时,充足斟酌事情量、事情效率、经济效益和患者合意度,统筹差别病区危险系数和技巧难度,同时归入科研、教养、培训等利于临床科室历久生长的目的。从目的权重来看,顾客维度、内部流程维度两项比重较高,深造生长维度比重最低。这是由于病院中医疗事情是第一位的,从临床科室层面抓好照顾护士五光十色品质和保险,病院的照顾护士五光十色品质才能失掉包管。而照顾护士五光十色品质合意度是评估照顾护士五光十色品质的后果的首要目的,这与钱飚[10]的研讨了局相反。对照顾护士五光十色人员的查核,目的涵盖事情品质和保险、事情立场和才能、教养与科研等各方面,同时采纳自评与他评相结合、主观与主观相结合的多角度、多方位的评估方式。照顾护士五光十色人员绩效查核目的权重来看,义务绩效比重最高,适应性绩效比重最低,由于照顾护士五光十色品质是照顾护士五光十色事情的中心,其余事情的开展全部是围绕照顾护士五光十色品质的进步为倾向。这与海内多项研讨了局类似,即照顾护士五光十色品质和保险是护士绩效查核的首要局部[1]。

      综上所述,人力资源办理和绩效查核研讨是一个零碎而庞杂的工程,不可能一挥而就,下一步研讨应致力于构建差别层级照顾护士五光十色人员绩效查核计划。

    上一篇:抚触护理联合熊去氧胆酸治疗新生儿胆汁淤积性

    下一篇:农村融资困境及其产生原因